Auszeichnung durch Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH

„Ausgezeichnete Beratungsqualität in Ihrer Raiffeisenbank Wesermarsch-Süd eG“

Mit Stolz dürfen wir unseren Mitgliedern und Kunden mitteilen, dass wir von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH (eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken) mit Auszeichnung getestet wurden.

Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher. Der Fragebogen im Bankentest nutzt für die Beurteilung der Finanzanalyse die Vorgaben und Empfehlungen der DIN-Norm 77230 „Basis-Finanzanalyse für den Privathaushalt“. Dieser DIN-Standard ist für alle Finanzdienstleister von großer Bedeutung, die einen hohen Anspruch an sich selbst haben und sich als Qualitätsführer verstehen. Diese Vorgehensweise ist in der Form einmalig und bietet Kunden und Banken gleichermaßen die Möglichkeit, sich über die eigenen Stadtgrenzen hinweg zu informieren bzw. positionieren.

Das Szenario

Auch im Jahr 2021 wurden nahezu 600 Banken bundesweit umfangreich analysiert. Jede Bank wurde anhand einer einheitlichen Methode und auf Basis eines vorgeschriebenen Testfalls überprüft. Zudem überprüft der Interessent bereits im Vorfeld auf der Homepage der Bank die kundenorientierte Darstellung des Angebotes der Bank.

Bewertet wurde:

1. Digital-Check mit 30%

2. Servicequalität mit 10%

3. Kundenorientierung mit 25%

4. Beratungsqualität mit 25%

5. Nachbetreuung mit 10%

Unser Ergebnis

Gesamtnote 1,2 und somit das Prädikat „Ausgezeichnete Beratungsqualität“. Im Vergleich mit Anderen stellt sich das wie folgt dar:

Einzelergebnis

Fazit:

Wir freuen uns über einen sehr guten 4. Platz im bundesweiten Vergleich mit nahezu 600 Banken. Dies bestätigt uns darin, dass kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Berater das Wichtigste für eine Top-Kundenberatung ist.

Parallel ist die Investition in innovative Technologien und Themen von höchster Wichtigkeit. Zudem haben wir aktuell auch das Thema Nachhaltigkeit ergänzend auf unsere Agenda genommen.

Sie können sich sicher sein, dass wir auch weiterhin zukunftsorientiert unsere Beratungsqualität an die Bedürfnisse unserer Mitglieder und Kunden anpassen werden.

„Wir sind stolz auf unsere MitarbeiterInnen und danken ihnen für ihre Bereitschaft zur permanenten Aus- und Weiterbildung.“, so Vorständin Christiane Thürlings. „Unsere Mitglieder, Kunden und MitarbeiterInnen sind unser höchstes Gut.“

Ihre Bank in Ihrer Region, persönlich & digital ♥♥

Die Raiffeisenbank Wesermarsch-Süd eG steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Maßgeschneiderte Beratung

Ehrlich, verständlich und glaubwürdig!

Unsere Beratung zeichnet uns aus: Denn unsere Genossenschaftliche Beratung orientiert sich an Werten wie Partnerschaftlichkeit, Vertrauen, Transparenz und Nähe. Diese Werte bilden das starke Fundament unserer Arbeit.

Überzeugen Sie sich selbst

Genossenschaftliche Beratung beruht auf einem partnerschaftlichen Gespräch mit Ihrem persönlichen Berater. Vereinbaren Sie deshalb gerne einen Termin in einer unserer Filialen. Wir freuen uns auf Sie.